Waarom ik een slechte verkoper ben

  • Geplaatst op
  • Door Dieter Dewilde
  • Geplaatst in harp
  • 0
Waarom ik een slechte verkoper ben

Wanneer Lisa met haar ouders ietwat onzeker een nieuwe harp komt kiezen, zijn ze meteen verkocht. Alle drie. Verliefd op de Salvi Apollo
 
Warm. Diep. Maar helder, gedefinieerd en krachtig. Het is op slag hun gezamenlijke droomharp. En terecht. Het kind speelt er beter, mooier en vlotter op dan op alle andere harpen.
 
Het licht gaat aan. De klik met dit instrument is instant. En overduidelijk. 
 
Terwijl de andere harpen in snel tempo de wazige zwart-wit sneeuwdefinitie van een tv uit de jaren 60 lijken te krijgen, komt deze ‘soulmate’ haarscherp in beeld, in 4K-3D-Imax formaat.
 
Geen twijfel mogelijk.
 
We doen de test blind, doof en ondersteboven. Maar het is slechts een krampachtige poging iets te ontkennen waar al na één noot niet naast te kijken valt.
 
Wonderlijk hoe een instrument op slag één kan worden met de speler. 
 
En nee, het is niet de Apollo die voor iederéén de beste harp is.
Net daarom hebben we zo’n groot aanbod verschillende instrumenten: omdat het juiste instrument voor iedereen anders is. (een winkel met enkel Apollo’s was weliswaar een stuk gemakkelijker geweest)
 
De speler kiest het instrument. En ook omgekeerd. :)
 
Toch zit deze verkoop niet helemaal lekker. Ik geloof dat we dat allemaal konden aanvoelen. Ondanks een perfecte match. 
 
De harp is goed, maar de timing verkeerd. Het verhaal, de situatie en het parkoers van het gezin komt niet overeen met dit instrument. Niet op dit moment. De beslissing wordt nog even uitgesteld.
 
Enkele weken later hoor ik de mama opnieuw aan de telefoon. Ze hebben een jonge, tweedehands Salvi te koop gevonden en vragen advies.
 
Er worden foto’s en video’s doorgestuurd. Ik doe opzoekingen over het bouwjaar van het instrument en geef mijn idee over dit aanbod.
 
Wanneer ze me het bericht sturen dat ze de harp hebben gekocht ben ik opgelucht. Dit voelt als het juiste instrument voor hen op dit moment.
 
Arpeggio heeft helemaal niets aan deze harp, en de Apollo heb ik deze keer niet kunnen verkopen. Maar het maakt me blij dat ik deze mooie mensen wel heb kunnen helpen.
 
Naar de maatstaven van menig verkoopcursus ben ik dan wellicht een slechte verkoper. 
 
Dat zou best kunnen, maar wij houden ervan onze klanten aan het juiste instrument te helpen, ook al betekent dat soms het droominstrument niét verkopen.
 
Ik hou ervan te denken dat we net daarom met Arpeggio succesvol zijn. 
 
In tengels zouden ze zeggen: “What goes around, comes around.” 

Reacties

Wees de eerste om te reageren...

Laat een reactie achter
* Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.